Praktisch

NOVA werd opgericht door dokter Charlien Dewulf vanuit de overtuiging dat goede zorg begint bij echte aandacht voor iedere patiënt. We willen uitgroeien tot een groepspraktijk waar je steeds terechtkunt met elke zorgvraag, in elke levensfase.

Praktijk Nova

Praktische informatie

Openingsuren & contact

De praktijk is elke dag telefonisch bereikbaar; op maandag, dinsdag en donderdag van 8u tot 19u, op woensdag van 8u tot 12u en op vrijdag van 8u tot 18u. Om de consultaties zo ongestoord mogelijk te laten verlopen, vragen wij om zo veel mogelijk gebruik te maken van de website voor het inplannen van afspraken. Voor dringende medische vragen kan je uiteraard altijd telefonisch terecht.

De telefonische bespreking van resulaten kan dagelijks op een vast belmoment tenzij anders meegedeeld door de arts: tussen 13 en 14u.

Elektronische communicatie

Elektronische communicatie van medische documenten wordt bij voorkeur gedaan via het patiëntenplatform Helena (https://helena.care/) . Er worden geen medische documenten (voorschriften, verwijsbrieven of bloedresultaten) via mail verstuurd in kader van GDPR – wetgeving.

Hoe een afspraak maken?

Wij vragen om zo veel als mogelijk de afspraken online in te boeken. Voor een dringend medisch probleem maken we altijd tijd vrij.

Hoe en wanneer een afspraak annuleren?

Kan je door onvoorziene omstandigheden niet aanwezig zijn op de vastgelegde consultatie gelieve dan tijdig de afspraak te annuleren zodat deze plaats terug beschikbaar kan gesteld worden voor een andere patiënt. Dit kan online of indien binnen het tijdsperk van 2 uur voor de afspraak dient dit telefonisch te gebeuren. Indien je uitzonderlijk te laat zal zijn voor de afspraak gelieve ook dan telefonisch te verwittigen.

Wat bij een gemiste afspraak?

Indien je zonder te verwittigen een afspraak gemist hebt dan wordt dit genoteerd in het medisch dossier. Bij 3 gemiste afspraken kunnen wij helaas de opvolging in onze huisartsenpraktijk niet meer voorzien.

Consultatie

Gelieve altijd jouw eID, kids eID of ISI+ kaart mee te brengen naar de consultatie.

Wij zijn een geconventioneerde praktijk en hanteren dus de vaste vooropgestelde bedragen waarbij enkel het remgeld afgerekend wordt op het moment van de consultatie. Dit kan cash, met de bankkaart of via Payconiq betaald worden.

Huisdieren

Om hygiënische redenen zijn huisartsen niet toegelaten, met uitzondering van geleidehonden.

Toegankelijkheid

De praktijk is rolstoeltoegankelijk.

Consultatiesrooster

De consultaties verlopen enkel op afspraak. U kan u afspraak online (met de weblink) inplannen of indien online niet mogelijk kan dit ook telefonisch vastgelegd worden.

	Maandag	Dinsdag	Woensdag	Donderdag	Vrijdag
voormiddag
Namiddag			NIET
Avond			NIET		NIET

Op woensdag namiddag is de praktijk gesloten. Voor dringende medische zorg kan je terecht bij de dokter van wacht, bereikbaar via 1733.

Wij voorzien 1 consultatie voor 1 patiënt, indien u met meerdere personen komt gelieve dan ook meerdere afspraken in te boeken.

Huisbezoeken

Onderzoek en behandeling verlopen het meest optimaal in de praktijk. Daarom worden huisbezoeken voorbehouden aan minder/niet mobiele patiënten of aan woonzorgcentra. Indien je wegens ernstig ziek zijn of na een operatie niet tot de praktijk kan komen dan kan je bellen voor een huisbezoek. Dit gebeurt bij voorkeur voor 10u zodat dit optimaal gepland kan worden doorheen de dag. Bij dringende medische nood kan u doorheen de dag altijd doorgeschakeld worden met arts ter evaluatie.

Wachtdiensten

Dokter van wacht

Buiten de openingsuren van de praktijk (’s nachts, tijdens het weekend en op feestdagen) kan je steeds terecht bij de huisartsenwachtpost voor dringende medische hulp. De wachtpost is telefonisch bereikbaar via het nummer 1733 en is gelegen op de Leopoldlaan 44, 9300 in Aalst. https://www.huisartsenkringaalst.be/

De wachtpost is er om acute zorg te verlenen die niet kan wachten tot de volgende dag bij de eigen huisarts. Bij twijfel kan je via volgende website inschatten of het nodig is om een dokter van wacht te raadplegen: https://moetiknaardedokter.nl/be/

Tandarts van wacht

Tijdens het weekend en op feest- en brugdagen van 9 tot 18u: wachtdienst algemeen tandarts bereikbaar op het betaalnummer 0903 399 69 of voor regio Aalst 053/709095. Voor meer informatie: https://tandarts.be/wachtdienst/

Apotheek van wacht

Telefonisch via het volgende nummer: 0903 99 000

Of via de website: https://www.apotheek.be/

Algemeen noodnummer: 112